Este regulamento define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre Hóspedes e a administração da POUSADA CASA GRANDE

CADASTRO

De acordo com a Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR) é obrigatório quando da Entrada/Check-In, de um hóspede, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido e com foto;

Havendo Criança e/ou Adolescente deverá apresentar um documento original válido da Criança e outro que comprove a autoridade do Adulto que acompanha (certidão de nascimento, RG ou termo de responsabilidade autorizativo de viagem).

HOSPEDAGEM

Horário do check-in 14:00 HS checkout 12:00 HS.

Para total encerramento da diária, é obrigatória a retirada da bagagem e a entrega de chaves na recepção para conferência.

Caso seja necessário realizar o check-in em horário diverso do previsto anteriormente, favor comunicar a recepção com antecedência para averiguar quanto se há disponibilidade de vaga;

O horário de realização do check-in poderá ser flexibilizado, mediante aviso prévio e disponibilidade de vagas;

Caso seja ultrapassado o prazo limite para realização do Chuck-Out (12:h00min), será cobrado o valor equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor da hospedagem contratada, até as 17h00min e, caso ainda, seja ultrapassado este horário, o valor cobrado será o equivalente a 100% (cem por cento) do valor da diária contratada.

A desistência de estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada POR QUALQUER MOTIVO NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária;

Incluso na diária: Café da manhã, reposição de roupa cama e de banho, estacionamento a confirmar

ENTREGA DAS CHAVES

Quando for necessário ausentar-se da pousada ou até mesmo do apartamento, entregue a CHAVE da respectiva acomodação na RECEPÇÃO, para maior segurança e controle

Quando for realizar o Chuck-out, entregue a chave na recepção, bem como eventuais utensílios solicitados a título de empréstimo.

CONSERVAÇÃO DO APARTAMENTO

Na saída (Chuck-out) será realizada vistoria na acomodação. A indevida utilização e conservação das acomodações com a consequente constatação de danos acarretados por qualquer resíduo que prejudique sua utilização (manchas, gordura, sangue, tinta, barro, insetos, etc.), acarretará a cobrança de multa equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor da hospedagem contratada. Se houver dano ou extravio de objetos, serão somadas as despesas, bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado.

RESERVAS

Todas as reservas são confirmadas mediante depósito ou transferência Bancária da Taxa de Reserva para uma das contas da Pousada, observada a data limite de pré-reserva estipulados no Voucher.

Todos os orçamentos contratados de pacotes ou hospedagem tem a cotação válida por 48hs, sendo obrigatório o sinal de confirmação na conta corrente.

Após a realização do depósito ou transferência, o comprovante deve ser imediatamente enviado para o e-mail contatopousadacasagrandemt.com.br ou via Whatsapp para o número indicado da Pousada e informando o pagamento;

Os recibos emitidos pelos terminais de autoatendimento das agências bancárias, referentes ao depósito de quantia por meio de envelope, só serão considerados como comprovantes de pagamento após a confirmação do crédito do valor na conta da Pousada.

A reserva poderá ser transferida e utilizada por outra titularidade, mediante solicitação via e-mail com no mínimo 3 (três) dias de antecedência, hipótese em que a nova reserva se dará na mesma data e condições da reserva original;

Somente após a confirmação de pagamento, será configurada a RESERVA.

A partir do pagamento do sinal de confirmação da reserva, o hóspede responsável afirma estar de acordo com as normas acima.

POLÍTICA PARA MENORES

Crianças de até 05 (cinco) anos hospedadas no mesmo apartamento dos pais ou responsável será cortesia do Pousada. O fornecimento de leitos para crianças de até 05 (cinco) anos, quando cortesia, será concedido mediante disponibilidade;

A hospedagem de menores de dezoito anos só poderá ser efetivada mediante apresentação de documentação ou autorização expressa de pais ou responsáveis, sujeito a penalidades da Lei n. 8.069, de 13.07.1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente);

Crianças deverão dormir com fraldas descartáveis ou protetores de colchão descartável próprios trazidos pelos pais, para evitar danos aos colchões, roupas de cama e/ou de banho dos apartamentos.

VALORES DAS HOSPEDAGENS E TAXAS EXTRAS.

Nosso preço está estabelecido de acordo com o período de utilização, a classe da acomodação e a quantidade de ocupantes;

Para permanecer na área do Pousada, após o término do período contratado, informe-se na recepção sobre a disponibilidade e valores correspondentes ao período;

A gerência poderá reter a bagagem do hóspede que não quitar suas contas pendentes ou ultrapassar em mais de duas horas seu Chuck-out (Art. 1.467 e 55, do Código Civil Brasileiro 1);

O Chuck out antecipado não dá direito a devolução de qualquer valor.

RESPONSABILIDADES SOBRE OBJETOS DE VALORES E PESSOAIS

Na ausência do hóspede, o apartamento deve permanecer trancado e a chave entregue na recepção. Enquanto a chave permanecer com o hospede é de inteira responsabilidade do mesmo, inclusive em sua reposição no caso de extravio;

Caso ocorra o extravio da chave, por parte do hóspede, será cobrado o valor correspondente para aquisição de uma nova.

ESTACIONAMENTO

O estacionamento é cortesia para um automóvel, ou uma motocicleta, ou uma caminhonete de pequeno porte, de acordo com a disponibilidade.

Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veículo trancado, não deixando objetos ou valores no interior do mesmo no estacionamento.

Não é permitida aceleração brusca, som em volume alto ou qualquer outro barulho que venha a perturbar o silêncio e o sossego

HIGIENIZAÇÃO E ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS

O serviço de camareira inicia-se às 8:00hs e encerra-se às 14:00hs. Durante este período o apartamento será arrumado e higienizado, respeitada a ordem de preferência pelos apartamentos com crianças, idosos, enfermos ou qualquer pessoa com necessidades especiais;

Para solicitar o serviço de camareira, basta solicitar à recepção;

Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios de propriedade do Pousada, os quais são destinados aos senhores Hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem-estar.

Materiais emprestados de qualquer setor do Hotel deverão ser entregues na recepção. A não devolução até a data de sua saída implicará na cobrança do valor equivalente aos mesmos. VISITAS

Todos os visitantes, sejam eles recepcionados por hóspedes ou não, deverão observar o disposto neste regimento;

Visitantes recebidos com intuito de visitar pessoa já hospedada deverão ser recepcionados, preferencialmente, nas áreas comuns do Pousada, pelo próprio Hóspede que for destinada a visita;

OBJETOS ESQUECIDOS

Objetos esquecidos em nosso Pousada, ficarão guardados por 6 (seis) meses, devendo os Srs. Hóspedes solicitá-los durante este período. Decurso este prazo, sem qualquer manifestação do hóspede, o objeto será doado a uma Instituição de caridade.

PROIBIÇÕES

É Expressamente Proibido: FUMAR dentro das instalações internas da Pousada (apartamentos, banheiros, salas, etc.) Lei estadual n. º 13.541 de 07 de maio de 2009. Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da Pousada levar toalhas dos apartamentos para qualquer atividade fora do Pousada. Usar roupas de cama/banho, para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça (será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada para esses fins).

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Todos os cancelamentos ou créditos deverão ser requeridos via e-mail, sob pena de não serem aceitas as solicitações nesse sentido;

No caso de desistência de diárias, após estar hospedado, não haverá devolução das diárias aqui contratadas.

Na ocorrência de cancelamento da reserva com 14(quatorze) dias de antecedência, serão devolvidos 100% (cem por cento) do valor pago;

No caso de cancelamento da reserva com 10 (dez) dias de antecedência, serão devolvidos 50% (cinquenta por cento) do valor pago;

Se o cancelamento da reserva for solicitado com 7 (sete) dias ou menos de antecedência, não haverá devolução do valor pago;

O não comparecimento às dependências da Pousada sem aviso prévio ou sem contato até às 22:00hs do dia do check-in será configurado “NO SHOW” e tem como consequência o cancelamento da reserva;

A reserva paga poderá ser remarcada para outro período, respeitando os prazos acima, e utilizada no período máximo de 6 (seis) meses, contados da data do cancelamento da reserva original, conforme disponibilidade de vagas;

No período e nas condições acima estipuladas, o cliente só poderá remarcar a reserva original por duas vezes;

Em caso de crédito para utilização em nova reserva não haverá juros nem correção sobre o valor já pago;

O crédito refere-se sempre ao VALOR e não a quantidade de diárias ou classificação de apartamento, pois as diárias poderão sofrer reajuste conforme o período;

O prazo para devolução do pagamento da pré-reserva por parte da Pousada, após o cancelamento, é de 5 (cinco) dias úteis;

Todas as devoluções que, foram feitas através do cartão de crédito ou débito, terá o valor da respectiva taxa do cartão descontada e, só será restituída após o recebimento do cartão e confirmado o modo de pagamento.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Animais de estimação não é permitido.

Desejamos uma boa estadia!

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POUSADA CASA GRANDE BARRA DO GARÇAS MT